DB Reisezentrum Halle (Saale) Hbf

Haben bereits 4-mal über dieses Reisezentrum EU-Fernfahrten (Rom, Florenz, Budapest, Kopenhagen) gebucht. Waren immer SEHR zufrieden mit der Beratung, dem Preis, der Freundlichkeit aller Mitarbeiter und dass bei der Buchung auf unsere individuellen Bedürfnisse eingegangen wurde (z. B. Verbindung mit längerer Umstiegzeit für Sehbehindete o. flexible Preisberatung) Haben uns immer gut aufgehoben gefühlt. Leider können die Mitarbeiter am Schalter nichts für das Verspätungschaos, was durch die marode Strecke der DB ausgelöst wird oder das Änderung immer wieder auftreten können. Daher finde ich die schlechten Bewertungen hier eher ungerecht, da die Mitarbeiter im Kundenzentrum nichts an der Konzernstrucktur verändern können und hier nur den Frust der Fahrgäste abgekommen. Wie hatten Wartezettel gezogen, kann aber meist sehr schnell dran und man hat sich für uns immer Zeit genommen. 👍 Wollen gern einmal danke dafür sagen. 🌻

Die Deutsche Bahn ist weltweit der schlimmste Konzern! Ausnahmslos die katastrophalste Organisation! Seit Jahren versuche ich die Bahn zu nutzen aber würde lieber einen Traktor bevorzugen. Macht euren Laden dicht und geht Fahrräder verkaufen.

Das Team im Reisezentrum war ausgesprochen unfreundlich und inkompetent. Eine falsche Information hat mich 75 Euro gekostet. Darauf angesprochen war man sich keiner Schuld bewusst und hat die Verantwortung weitergeschoben. Moderner Kundenservice geht anders!

Ich habe im Zug was vergessen und wurde an der Info abgegeben wo ein Schild standen wir sind gleich wieder da ich wurde hin und her geschickt und mir wurde immer gesagt in 15 min sind die wieder da nach gute 2 stunden war dann endlich wieder einer mal da, viele leute haben sich beschwert weil keiner da war

Lieben Dank an das Team vom Reisezentrum vor Ort, wir hatten letztens den Zug verpasst, aufgrund kurzfristiger Gleisänderung. Uns wurde aber ohne große Umstände ganz komplikationslos eine neue Zugverbindung gesucht und das Ticket behielt seine Gültigkeit.
Lieben Dank dafür.

Ich musste vor kurzem eine spontane Fahrt nach Bamberg buchen. Das hat problemlos geklappt, noch mit dem freundlichen Hinweis, dass eine Platzkarte leider so kurzfristig nicht mehr möglich sei (ca.1 Stunde vor Abfahrt).
Die Dame am Schalter war sachlich und höflich, obwohl ihr Arbeitsplatz bestimmt nicht angenehm war, ohne Geräusch- oder Windschutz ,quasi mitten in einer Halle sitzend Nur insgesamt zwei Mitarbeiterplätze und somit total unterbesetzt für den nicht gerade kleinen Bahnhof. Trotz langer Kundenschlange geduldig und freundlich informiert.
Vielen Dank!
Die Bahn sollte mit ihren Mitarbeitenden freundlicher umgehen!!!!

Die DB kann sich sehr glücklich schätzen ein so gut funktionierendes, kompetentes und sehr freundliches und zuvorkommendes Reiseteam im Reisezentrum der DB in Halle/ Saale zu haben. Nicht zum ersten mal habe ich es heute aufgesucht. Glücklich und zufrieden habe ich es verlassen, bin zu Rossmann gegangen, habe ein kleines "Dankeschön" für dieses ausgezeichnete Team gekauft.
Danke in Form von Schokolade und kleinen Plätzchen.Danke und weiter so.
Claudia Schäfer

War nicht zufrieden mit der Beratung. Nachdem mein Handyticket bei einer Fahrt nicht geladen hatte musste ich 60 Euro nachzahlen. Ich wollte das Ticket nachreichen, um diese Zahlung zu vermeiden.
Ich zeigte der Dame das Ficket, diese sagte mir, ich müsse bei der havag eine Bestätigung des Tickets holen. Außerdem wurde mir vorgerechnet, wie ich die Frist nicht eingehalten haben soll. Ich hatte das Gefühl, die Frau wollte einfach nur Ihre Ruhe.

Habe online das Ticket eingereicht und es war kein Problem!