DB Reisezentrum Goslar

Ich bin absolut begeistert vom DB Reisezentrum in Goslar! Nachdem ich mich ewig mit der Telefon-Hotline herumgeschlagen habe, wo man nicht nur mein Problem überhaupt nicht verstehen wollte, sondern auch noch unglaublich unfreundlich war, wurde mir hier vor Ort endlich geholfen.
Der Mitarbeiter im Center in Goslar war der Einzige, der das Problem sofort verstanden und innerhalb weniger Minuten eine Lösung gefunden hat. Kompetent, geduldig und extrem freundlich – so geht Kundenservice!
Wer wirklich Hilfe braucht und sich den Frust der Hotline sparen will, ist bei ihm bestens aufgehoben. Vielen Dank für die großartige Unterstützung!

Leider alles im Behelfsbau der nicht gut ausgeschildert ist. Bei schlechtem Wetter wartet man im Freien, nicht schön. Die Bahnangestellten sind allerdings ausgesprochen freundlich und hilfsbereit. Sehr kompetent und auf Lösungen fixiert. Danke für die tolle Hilfe.

Heute Fahrkarte im DB Reisezentrum gekauft. Sehr kompetente, freundliche und kundenorientierte Mitarbeitende. Auch Kunden vorher wurden trotz Sprachebarriere geduldig, freundlich und lösungsorientiert beraten und bedient. Mitarbeitende kompensiert den sonst sehr und unschönen Bahnhof in Goslar....

Die Deutsch Bahn ist eine Lachnummer, kein Zug kommt mal pünktlich und man hat eine Chance von 50%, dass der Zug ankommt. Jedes Mal die gleiche Scheiße und für sowas bezahlt man. Eine absolute Frechheit, ich hoffe alle die diesen Betrieb in das Verwandelt haben schämen sich!

Bei allem, was dem Goslarer Bahnhof vielleicht an Negativem nachgesagt wird, gibt es doch 1 grossen Lichtblick : wer es noch nicht selbst erlebt hat: hier sitzt die freundlichste DB Service Mitarbeiterin, die ich kenne ( und ich reise als aktive Seniorin noch viel in Deutschland umher).
Frau Baumann ist stets "mein Sonnenschein" wenn ich eine Bahnreise plane: überaus freundlich, kompetent, geduldig beratend, zugewandt.
Wenn es 6 Sterne zu vergeben gaebe, würde sie von mir 6 Sterne bekommen ! Ich hoffe, die DB weiss, was Sie an dieser Mitarbeiterin hat !
Danke , Frau Baumann schreibt eine aeltere Goslarerin, die häufig und gerne von Goslar aus nach Berlin oder Hannover oder sonstwohin mit der Bahn reist.

Katastrophaler Service am Hauptbahnhof Goslar

Was ich heute am Hauptbahnhof Goslar erlebt habe, war wirklich inakzeptabel. Der Zug RE 4 (75711) fiel plötzlich aus, ohne dass es vorher irgendeine brauchbare Information dazu gab.

Noch schlimmer: Kein einziges Schalterpersonal war vor Ort, um Auskunft zu geben oder Hilfe zu leisten. Die Anzeigetafeln und Durchsagen? Fehlanzeige! Reisende standen völlig im Dunkeln und wussten nicht, wie es weitergeht.

Bei Minusgraden mussten wir draußen warten, während Verwirrung und Frust zunahmen. Niemand wusste, ob oder wann ein Ersatzverkehr kommen würde. Ein solches Maß an Desorganisation und Desinteresse ist schlichtweg unzumutbar.

Liebe Deutsche Bahn, das ist kein Service – das ist Chaos! Bitte sorgt dafür, dass Reisende in Zukunft nicht im Stich gelassen werden.

Bei jedem Besuch im Reisezentrum Goslar freuen wir uns von Frau Baumann beraten und bedient zu werden. Wir kennen Frau Baumann schon viele Jahre. Wir schätzen ihre kompetenten Fähigkeiten, ihre Freundlichkeit und Zuverlässigkeit sehr, bei der Erteilung von Auskünften und Fahrkartenverkäufen.
Gerhard und Angela Feyerabend

09.01.2025
Wir reisen häufig mit der DB . Immer wieder sind wir sehr zufrieden, wenn uns Frau Baumann vom Reisezentrum Goslar umfassend und ausführlich berät und uns die entsprechenden Fahrausweise verkauft.
So auch heute, sehr erfolgreich, bei unseren nicht ganz einfachen Reisewünschen.
Gerd und Angela Feyerabend

Heute wurden wir von einer super netten Mitarbeiterin (Frau Giesler) beraten.Sie erklärte mit einer Engelsgeduld und war dabei sehr informativ. Auch die Kunden vor uns wurden schon super beraten,da hat uns sogar das Warten Spaß gemacht.Sowas nenne ich noch Service,das ist mal eine motivierte Mitarbeiterin.Ich ging zufrieden mit Bahnkarte und Ticket