DB Reisezentrum Göppingen

Ich war vorhin im obigen Reisezentrum und bin total beeindruckt von der Mitarbeiterin, die sehr freundlich und gelassen meine nicht ganz einfachen Buchungen (zum Teil Probleme außerhalb Deutschlands) tätigte. Ich möchte mich hiermit nochmals bedanken und gebe die volle Punktzahl.

Leider sind die Mitarbeitenden unglaublich unfreundlich. Sie bieten überhaupt keine Auskunft, falls man irgendwelche Fragen stellt. Wenn man sie auf das unhöfliche Verhalten anspricht, reagieren sie sehr passiv aggressiv und äußern sich äußerst unprofessionell.

Mitarbeiterin komplett unfreundlich und zu anderen Kunden ausländerfeindlich. Man merkt deutlich dass diese Frau keine Lust auf ihre Arbeit hat. Sollte sich eine neue Arbeit suchen so etwas geht garnicht.

Frau Köber war sehr freundlich und hilfsbereit, hat sich für mein Anliegen Zeit genommen. Ich war sehr zufrieden und würde da auf jeden Fall nochmal hingehen.

1. Die blonde Dame am VVS-Schalter hatte keine Ahnung, dass innerhalb Flixtrain-Tickets auch Mex16 Tickets inkludiert sein können und hat mich daraufhin direkt zu der Kollegin der DB nebenan verwiesen.
2. Die Dame von der DB beschwerte sich bei den Kunden vor mir in der Schlange, dass niemand mit ihr deutsch reden möchte!
3. Da bei der DB am Schalter nichts vorwärts ging, wollte ich dann doch am VVS-Schalter wissen, ob der Mex16 ordnungsgemäß am 9:38 Uhr fährt. Die blonde Dame hat dann im Computer nachgeschaut und könnte diesen Zug aber nicht finden und hat mich dann zum Video-Informationsschalter geschickt, wo sich aber nach ca. 5 Minuten immer noch niemand gemeldet hat.
4. Okay, dachte ich mir, wenn hier niemand einen Plan hat, dann schaue ich mal einfach auf das Gleis 1, ob dort irgendeine Auskunft steht. Und siehe da, dort stand Mex16 Abfahrt 9:38 Uhr fährt von Gleis 1 mit Verspätung um 9:50 Uhr. Also ganz normal 😜. Um 9:40 Uhr kam dann eine Durchsage, dass der Mex16 dann doch um 9:45 Uhr aber von Gleis 4 abfährt. Also immer noch alles ganz normal 😉.
5. Schlussendlich muss ich noch erwähnen, dass die Uhrzeit auf allen digitalen Anzeigen im Bahnhof 20 Minuten vorging. D.h. alle Zugauskünfte, die innerhalb der tatsächlichen Uhrzeit waren, sind auf der Anzeige gar nicht mehr sichtbar gewesen. Sonst hätte ich mir das Theaterstück, Aufführung siehe 1.-4. auch gerne erspart.
6. DB ist immer ein Erlebnis wert, wenn man Nerven wie Drahtseile, viel Zeit und Geld hat 🤷‍♀️

Mitarbeiterin Unfreundlich und hat keine Lust zu arbeiten, verweigert ticket Verkauf.

War zwar 15 min vor Schluss im Laden und wollte noch schnell ein Deutschland Ticket kaufen, Mitarbeiterin verweigerte mir dies mit den Worten am Montag wieder. Für was habt ihr denn Öffnungszeiten?

Wie schlecht kann Service sein?
- Deutsche Bahn

Allein an den ewigen Schlangen merkt man, dass bei der Bahn absolut gar nichts richtig läuft.

Sicherlich nicht die Schuld der Mitarbeiter, aber die deutsche Bahn ist einfach das schlimmste Mittel zum Reisen

Laut den Öffnungszeiten schließen sie erst um 18.30 Uhr, doch ich habe es in der letzten Woche nicht einmal, sondern gleich zweimal erlebt, dass sie innerhalb dieser Öffnungszeiten geschlossen hatten.

Leute, wenn ihr auch nur einmal eine Fahrkarte von hier vergisst, seid ihr verloren. Es macht gar keinen Unterschied, wenn auch Einstein selbst seine Fahrkarte vergessen hätte. In der Regel hat man eine Woche Zeit, einen ermäßigten Betrag zu zahlen, bevor es teuer wird. Doch hat man eine hektische Woche, und die Ticketkontrolleurin sagt bezüglich den benötigten Unterlagen nicht genau das, was die Frau am Schalter sagt, und sind die ausgestellten Tickets unterschiedlich je nach Ort und können nur örtlich gelesen werden, obwohl die zuvor genannte Ticketkontrolleurin anderweitig gesagt hat, und wenn die verschiedenen Reisezentren sogar uneins darüber sind, wann die Zahlfrist der günstigen Fahrpreisnacherhebung abläuft, und wenn man sich nicht einmal, sondern gleich zweimal im Online-Chat der Fahrpreisnacherhebung einen Antrag stellt und keine Antwort erhält, dann weiß man genau, dass etwas nicht stimmt. Und wenn man sich trotz der Hektik so sehr angestrengt hat, das Problem so fair und fix wie möglich abzuwickeln, und trotzdem das Endergebnis von all diesen Ereignissen ein sehr unfreundliches Ton (ein Anschreien, gar) von der Frau am Schalter vor Ort ist, als wär alles der Schuld des Kunden selbst, dann weiß man, dass man sowohl das alte als auch das neue Ticket am liebsten wahllos immer bei sich hat, um sich von Schaltern wie diesen so weit zu entfernen wie möglich.

Update: Diese Geschichte war aber ziemlich viel Stress, nicht?. xD Ich habe mein Ticket am Ende nicht retten können. Was soll's, wäre sowieso nicht wert gewesen, nachzuverfolgen, welche Papiere notwendig wären. Da hole ich mir lieber ein neues Ticket, ist viel einfacher.