DB Reisezentrum Fulda

2 Sterne noch wegen verdammt netten Personal.

0 Sterne für die Unzuverlässigkeit und weil ich jetzt gestrandet bin im wunderschönen Fulda.
Wie kann man nur aus dem nichts schon wieder 1,5 std Verspätung schaffen. Und keine Alternative dazu anbieten?
Muss man leider wieder aufs Auto umsteigen. Traurig.

Ich wurde von einer dort arbeitenden Frau Marr sehr unprofessionell behandelt. Zunächst war ihr Tonfall abweisend und unhöflich, und als ich an den Schalter trat, herabwürdigte sie mich. Mir war zwar bewusst, dass die Art und Weise, wie ich meine Karten in den Halter einsortiert hatte, nicht der üblichen Norm entsprach, aber ich halte das nicht für ein weltbewegendes Problem – jedenfalls nicht in einem Ausmaß, das es rechtfertigen würde, dass sie die Karten aggressiv herauszog und auf die „richtige“ Weise wieder hineinstopfte. Dabei beschädigte sie meine Karte leicht und fragte sogar: „Wer macht denn so etwas?“ Für die Zukunft würde ich ihr raten, Kunden gegenüber nicht so unnötig unhöflich zu sein, besonders wenn ihre Aufgabe darin besteht, ihnen zu helfen.

Ohne Worte. Soviel zum Datenschutz... Der Mann hatte eine Fahrkarte und einen Personalausweis. Er ist aber nach Bad Salzschlirf gezogen und hat sich noch nicht umgemeldet aus Duisburg. Der ganze Zug weiß jetzt über seine Biographie bescheid und ich bin bestimmt nicht die einzige die ihn demnächst in der Fuldaerstr. 20 besucht. Ich werde mich dann einfach auf die DB berufen. Das grenzt ja an Nötigung.

Gleis 1 braucht mehr Digital Info Board. Kurzfristige Änderung von Gleis, keine Änderung beim App. Verpasst man den Zug

Wir waren am Samstagvormittag gegen 10.00 Uhr im Reisezentrum in Fulda am Bahnhof. Dort trafen wir nach einer kurzen Wartezeit auf einen gutgelaunten und motivierten Mitarbeiterder Deutschen Bahn, der uns eine günstige Zugverbindung nach Berlin und zurück rausgesucht hat. Dabei gab er uns gute und auch humorvolle Tipps, so dass wir zufrieden mit unseren Tickets von dannen zogen. Ob mit der Zugverbindung alles klappt, wissen wir nicht aber der freundliche Mitarbeiter hinterließ bei uns gute Laune und wir freuen uns auf unsere Reise 😎

Ein sehr netter Herr hat uns gut und kompetent beraten, als schon vor der Abfahrt des ICE klar war, dass unsere gebuchte Verbindung nicht eingehalten wird.

Vielen Dank!

Mein Sohn und ich wollten eine schöne Bergtour machen und haben unseren Zug in Fulda verpasst. Frau Buchmann hat unseren Trip gerettet. Dafür möchten wir uns nochmal herzlich bedanken.

Neben der Tatsache, dass die Züge unpünktlich sind, was man ja leider schon gewohnt ist, ist es ein Unding, dass selbst das Personal an der DB Information nicht mal in der Lage ist, eine freundliche Antwort zu formulieren und bei Reisenden voraussetzt, dass diese regelmäßig Bahn fahren und sich entsprechend auskennen. Der Herr am Schalter war nicht nur unfassbar unfreundlich, sondern auch noch frech.