DB Reisezentrum Freising

Ich möchte meine Enttäuschung über die Behandlung durch eine Mitarbeiterin am Schalter ausdrücken. Sowohl meine Mutter als auch ich wurden äußerst unhöflich und respektlos behandelt. Die Dame wirkte sehr genervt und zeigte keinerlei Verständnis oder Freundlichkeit im Umgang mit uns.

Besonders ärgerlich war, dass ein junger Kollege der Mitarbeiterin fälschlicherweise behauptete, wir hätten geschrien. Tatsächlich wurde meine Mutter nur lauter, weil ihr Wort ignoriert wurde und sie sich nicht gehört fühlte. Dieses Verhalten der Mitarbeiterin war nicht nur unprofessionell, sondern auch sehr unangemessen.

Nach meinen Recherchen bin ich nicht die Einzige mit dieser Erfahrung – mehrere Bewertungen bestätigen, dass diese Mitarbeiterin offenbar öfter Probleme im Umgang mit Kunden hat. Es scheint, dass das Problem eher bei der Mitarbeiterin liegt als bei den Kunden, die sich lediglich eine respektvolle Behandlung wünschen.

Es ist enttäuschend, dass Beschwerden offenbar nicht ernst genommen werden und stattdessen die Schuld immer bei den zahlenden Kunden gesucht wird. So ein Verhalten ist eine Zumutung und schadet dem Ansehen des Unternehmens.

Hat sich weniger als einen Stern verdient.
Für eine Strecke von 30min hab ich 2h 20min gebraucht, danke für nichts!

deutsche Bahn halt, wie man sie kennt 🙄 unpünktlich, unhöflich und inkompetent

Ich stehe hier am Gleis und friere mich bei -1° ab weil die Bahn es mal wieder nicht schafft ihren JOB zu erledigen. Jede einzelne Bahnfahrt ist eine reine Zumutung

die Dame am Schalter ist sehr unhöflich. Ich musste vor Ort bereits mehrmals ein Ticket kaufen und jedes Mal kamen genervte und unfreundliche Antworten zurück. Ich verstehe, dass der Job nicht immer leicht ist, jedoch sollte man sich dann keinen Job mit Kundenkontakt suchen!!! Peinlich

Unterirdisch schlechter Bahnhof. Ostersonntag 2024: Aufzüge defekt, super kurzfristige Gleisänderung, dass man es fast nicht schafft, zum vermeintlich richtigen Gleis zu kommen, falsche Anzeigen auf Bildschirmen, ekelhaft dreckig, mit Abfall und Erbrochenem zugemüllt.

Aufgrund Fahrpreisnacherhebung vorstellig, nach 30 minütiger Wartezeit an hochgradig unfähige und völlig überforderte Mitarbeiterin geraten, die dann an Telefonauskunft verweist und eine völlig falsche, nicht existierende Telefonnummer der Bahn aushändigt. Von den widerlichen Kontrolleuren und der Hotline-Mitarbeiterin fange ich gar nicht erst (Stichwort: Haare auf der Zunge) Die Deutsche Bahn ist mittlerweile der Inbegriff von Inkompetenz bei völliger Ahnungslosigkeit.

Karte bezahlt, aber nicht nutzbar, 2 E-Mails verschickt, man bekommt nur die Antwort, dass die E-Mails angekommen sind und bearbeitet werden, die Tatsache, dass man etwas, wofür man bezahlt hat, nicht nutzen kann, geht niemanden etwas an. Ich suche Rat, an wen ich mich wenden kann, um Hilfe zu erhalten. Sollte ich meine Rechte gerichtlich geltend machen?