DB Reisezentrum Erfurt Hbf

Die DB sollte über die Bauprojektleitung nachdenken: Wie wird die Terminplanung eines Bauprojekts für die Baufirma berücksichtigt?

Basiert diese auf den Anforderungen der Baufirma oder auf den Vorgaben der DB?

Jede Streckensperrung verursacht erhebliche Kosten und Zeitverluste – sowohl für die DB als auch für die Fahrgäste. Normalerweise sollte eine Baustelle mit voller Kapazität und optimaler Auslastung, also Tag und Nacht, betrieben werden.

Das sehen wir jedoch nie. Im Vergleich zu anderen Bauprojekten ist das kaum nachvollziehbar – wirklich unglaublich.

Das Personal ist sehr sympathisch und nimmt sich auch für komplexere Sachverhalte die notwendige Zeit. Ausbaufähig sind die Sitzmöglichkeiten während der Wartezeit sowie die Prioisierung von Statuskunden.

Ich denke, der Lokführer des ICE 937 von Erfurt Hbf nach Darmstadt Hbf am 2.1.2026 hatte Angst vor hoher Geschwindigkeit. Während der gesamten drei Stunden, die ich im Zug saß, fuhr er nur etwa 100 km/h. Bei so einem Tempo hätte ich auch gleich den RE nehmen können. Dadurch haben wir unseren Anschluss in meine Stadt verpasst. Wenn er nicht schneller fahren kann, sollte der gute Mann vielleicht lieber einen RE fahren🤣

Wenn man keine Lust zu arbeiten hat, ist man hier genau Richtig.
Man kommt mit Problemen an und wird einfach nur weggeschickt mit der Aussage "Ich kann ihnen erst helfen wenn die Reise abgeschlossen ist.".
Was bitte schön ist das für ein Service...
Unerhört...!!!

Aus mir unerklärlichen Gründen wurde in meiner BahnApp meine BahnCard nicht mehr angezeigt, obwohl im September die Anzeige noch einwandfrei funktionierte. Das die BC elektronisch nicht mehr da war, merkte ich leider erst bei der Kontrolle in einem RE auf dem Weg nach Bremen, dem ersten Teilstück meiner Bahnreise. Die Zugbegleiterin hat mir tatsächlich eine Zahlungsaufforderung über 60 €(!), also schwarzfahren, ausgehändigt, obwohl ich ein Ticket für die gesamte Reise vorgezeigt habe und lediglich die BC nicht nachweisen konnte. Irgendwo zwischen Bremen und Hannover funktionierte dann die Anzeige meiner noch lange gültigen BahnCard wieder. Der freundliche Zugbegleiter dort im IC informierte mich, dass ich im Reisezentrum die Zahlungsnachforderung mit einer Bearbeitungsgebühr von 7 Euro stornieren lassen könne. In Erfurt Hbf angekommen bin ich direkt zum Reisezentrum gegangen. Nach einer angenehm kurzen Wartezeit erklärte ich dem älteren Herrn hinter dem Tresen mein Dilemma. Völlig unerwartet seine Reaktion: "Also, dass Sie jetzt 7 € Bearbeitungsgebühr zahlen sollen, finde ich nicht in Ordnung. Sie haben doch eine BahnCard! Außerdem wären die Zugbegleiter dazu angewiesen, im Account der Reisenden nachzusehen, ob diese eine BC haben, auch wenn diese nicht angezeigt wird." Das 60€ Strafticket sei eine Unverschämtheit. Innerhalb kürzester Zeit hat der engagierte Herr hinterm Tresen im System meine Daten überprüft, die BahnCard als PDF an den Widerspruch angehängt und die Zahlungsnachforderung an mich ausgesetzt. Und die 7€hat er auch nicht eingefordert. Ganz große Klasse! Der Herr hat mein Ausflugswochenende gerettet!

Zug war überfüllt, ich wurde nicht nehr herein gelassen und die Türen einfach geschlossen.
Die Mitarbeiterin an der Info schickt mich zum servicecenter und dort wird mir gesagt mein Ticket sei bereits Entwertet - das stimmt so auch, das tat ich kurz bevor ich die info bekam vom zugpersonal dass man mich nicht mehr rein lässt.
Ich soll nun einen Brief schreiben damit ich mein Geld zurück erhalte?!!
Eine Mail würde nicht ausreichen und due Mitarbeiterin am schalter sagte mir Rotz frech dass sie mir 5€ von ihrem eigenen Geld geben muss und sie das nicht will?
Was soll dieses kaspertheater?!

Selbst ein Stern ist zu viel für die unhöfliche ältere Mitarbeiterin mit blonden glatten Haaren.
Man lässt den Reisenden nicht aussprechen und wird pampisch runtergemacht.
Ich wollte eine andere Reservierung , da Zug Verspätung hat und es wird diskutiert das man mit Koffern doch umsteigen könnte innerhalb von 8 Minuten in Frankfurt.
Von sowas unhöflichen sollte sich DB schnellsten trennen oder Schulungen machen lassen....

Am liebsten würde ich keinen Stern geben. Nach länger Anreise mussten wir feststellen, dass unsere Bahn, nicht wie in der DB-App angezeigt Verspätung hatte sondern (oh Wunder) pünktlich war. Trotz allem waren wir rechtzeitig am Bahnsteig, nur um festzustellen, dass wir nicht mehr zusteigen konnten und die Bahn (überpünktlich) abfuhr. Auf Nachfrage im Reisezentrum wurde uns mitgeteilt, dass es sich in der App nur um Schätzungen handelt und wir einfach hätten noch früher da sein sollen (wir waren vor der geplanten Abfahrtszeit am Gleis). Helfen konnte sie uns nicht, weder wurde noch eine Lösung gesucht, noch wurde mit uns sonderlich freundlich umgegangen. Ich hoffe sehr, dass ihr nie deren Hilfe in Anspruch nehmen müsst. Dort gibt es schlicht weg keine.