DB Reisezentrum Elmshorn

Ich kann die vielen negativen Kommentare nicht verstehen. Ich hatte dreimal ein Problem, bei denen mir kurzfristig, schnell und unproblematisch geholfen wurde. Heute 7.15 Uhr: Netter Kollege, absolut unbürokratisch, serviceorientiert ... vielen Dank! Und ich freue mich für alle Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter vom Reisezentrum Elmshorn, dass sie jetzt in sauberen, neuen Räumen sitzen dürfen.

Keine lange Wartezeit.
Ein Problem mit meinem ungültigen Email Account und existierendem Abo konnte durch gemeinsame Bedienung meines Smartphones zusammen mit dem freundlichen Service Mitarbeiter gelöst werden.

Der Schmutz liegt hier im inneren und äußern vor! Sehen sie sich hier um, so läuft es auch innerlich... Ca 2 cm Neuschnee sorgen für ü60min Verspätung und zugausfälle den ganzen Tag. Taktischer weise wird die Zugfahrt direkt vorm S-Bahn anschluss einfach abgebrochen, vermutlich wegen irgendwelcher KPI irgendwelcher Sauerstoffvergeuder... Menschlich enttäuschend, für die Bahn aber Alltag. :)
Der Nachfolger der Bahn wird es richten.

Habe bei einer Buchung einen unglücklichen Fehler gemacht und konnte online keine Lösung erwirken.
Herr Alm im DB Reisezentrum Elmshorn hat sich kurz vor seinem Feierabend sehr viel Zeit für mich genommen und ich habe mich gut beraten gefühlt. Am Ende habe ich sogar noch Probleme eines Arbeitskollegen lösen können, der an einem anderen DB Standort nicht weiterkam.
Vielen Vielen Dank für diesen tollen Service :-)

Ich war heute mittag im Reisezentrum um eine Monatskarte in ein Deutschlandticket umwandeln für meine Tochter 11 Jahre. Ich kann die schlechten Bewertungen nicht nachvollziehen, der Herr im Alter von Mitte Ende 50, der mir schon mal geholfen hatte, war wieder sehr hilfsbereit und hat alles super erklärt. Ich hatte ein vorläufiges Deutschlandticket und zu lachen gab es gratis. Ich bin kein Fan von der DB aber ich bin dort noch nie schlecht bedient worden. Sollte ich den Herrn der früher in Dauenhof auf dem Feuerwehrfest gefeiert hat zu alt geschätzt haben, sorry. Ich bin mit der Arbeit des Herrn sehr zufrieden. Vielen Dank.

Komplett demotivierte und schlecht gelaunte Mitarbeiter, die gar keinen Bock auf ihren Job haben. Wenn dort mal eine Fahrtkarte oder HVV Karte gekauft wird, passiert dies meist in einer hektischen und gelangweilten Arbeitsweise. Wenn dann mal ein Fehler seitens des Mitarbeiters zu Stand kommt, wird der Kunde dafür angemacht. Echt schade, das man gezwungen ist dort seine Monatskarten zu kaufen.

Aufgrund mehrerer Abfahrmöglichkeiten im Fernverkehr meint man kompetente Erfahrungen und Beratung im Reisezentrum zu erhalten. Nein, das war nichts, jedenfalls keine freundlich aufmerksame Dienstleistung. Beim Kauf des Tickets war zudem eine Platzreservierung, so hieß es aus technischen Gründen gerade nicht möglich. Auf die Frage, ob das auch auch von zuhause online möglich wäre, wurde das verneint und an ein beliebiges Reisecenter verwiesen.
Wie überraschend das dies nun doch innerhalb von ein paar wenigen Minuten online erledigt war.
Selten so ungern Kunde dort gewesen. Die DB erfüllt die Klischees, kein Wunder das Personalmangel herrscht, es rationalisiert sich selbst weg. Schade.

Für mich ein Grund nicht mehr länger mit der Bahn zu fahren. Kundenfreundlichkeit hat man hier wohl noch nie gehört. Trotz zweier Mitarbeiter, drei vorhandener Schalter und langer Schlange: Einer Bedient und der Andere macht immer nichts. Eine Frage zu viel und man wird gleich angepöbelt. Frechheit!