DB Reisezentrum Cottbus

Unfreundliche Dame am Schalter ......man stellt einfache Fragen und kriegt nur launische Antworten.
Vielleicht sollte sich die Dame mal Informieren das es eine Sonderklausel gibt wenn man die Karte Ende Oktober geholt hat zwecks Verlängerung.
Oder einfach Job wechseln wenn man mit Kunden nicht klar kommt
Zum Glück sind nicht alle da so

Sehr unfreundliches Personal und absolut respektloser Umgang mit Kunden. Die Kommunikation ist unter Niveau. Leider wird es mit jedem Besuch nur noch schlimmer. Nicht zu empfehlen!

Ich war am Samstag 12:55 Uhr da, doch leider wollten die Mitarbeiter 5 Minuten zeitigen in ihre Mittagspause.

Ich war zweimal dort. Einmal um ein Deutschland Ticket zu beantragen und einmal um es zu kündigen. Beide mal WOLLTEN sie nicht helfen und haben versucht mich abzuwimmeln. Sie waren sehr unfreundlich und haben mich so behandelt als ob ich dumm wäre. Ich war die einzige Kundin zu dem Zeitpunkt also hatten sie nichts anderes zu tun und wollten einfach nicht arbeiten.

Züge zu spät und Technik außer Betrieb überraschen kaum noch. Am Schalter wirken Kompetenz und Lösungsorientierung eher wie optionale Extras – Probleme werden eher ausgesessen als gelöst. Immerhin: Freundlich war man (bis auf eine Dame) fast durchgehend.

Ich war zweimal dort um meine Bahnlarte aktivieren zu lassen. Beide Male WOLLTEN sie es nicht machen und haben mich wieder rausgeschickt. Verschiedene Mitarbeiter und trotzdem kein Unterschied. Nicht zu fassen dieses "Reisezentrum".

Ich habe mich fünfmal an dieses Zentrum gewandt, und jedes Mal war ein anderer Mitarbeiter zuständig. Keiner konnte mein Problem lösen! Warum diese Leute dort arbeiten, ist mir unklar! Einmal habe ich sogar mit der Schichtleiterin gesprochen, aber sie verhielt sich sehr aggressiv und sagte am Ende, ich solle einen Übersetzer mitbringen und dann wiederkommen. Ich bin keine Deutsche, aber in anderen Büros werde ich problemlos verstanden. Ich denke, es liegt daran, ob der Mitarbeiter wirklich helfen möchte... Am Ende konnte ich mein Problem sechs Monate lang nicht lösen, um die Tickets zu bezahlen, die ich genutzt habe. Jetzt wurden mir Strafgebühren berechnet, und ich zahle sowohl den Ticketpreis als auch die Strafgebühren ab...

Sehr freundliches und informiertes Personal. Schade das keine Kombi Tickets bzw. Ganztags Tickets mit ÖPNV angeboten werden. Wenn man z.B. von Cottbus nach Dresden möchte. 43€ für hin und zurück ist auch echt viel wenn man bedenkt was mit dem 9€ Ticket möglich war. Ich würde mir das Deutschland Ticket als Tageskarte wünschen.