DB Reisezentrum Ansbach

In den DB Serice in Ansbach sollte man lieber nicht gehen, es sei denn, man möchte von einer älteren Dame mit mittellangen Haaren und ihrer Kollegin mit kurzen roten Haaren lächerlich gemacht werden. Man sei selbst Schuld wenn der Zug zu spät kommt um 1:20 Stunde. Total respektlos, nicht hilfsbereit. Lieber nicht höflich nach Auskunft fragen weil man sowieso keine bekommt 🤗🤗

Wie hier einige Schreiben wird einem in Ansbach deutlich schlechter geholfen als in anderen Reisezentren. Die Mitarbeiter wollen selbst einfachste Sachverhalte wie, dass wenn geschrieben steht, die Aufhebung der Zugbindung innerhalb Deutschlands benötige Bestätigung, der Kunde diese bei einem Internationalen Ticket fürs Ausland im Umkehrschluss zwingend braucht. Absolut unkooperativ.

Wie das Personal sich hier verhält ist eigentlich eine Unverschämtheit.
F: Meine S-Bahn war verspätet. Darf ich jetzt etwas schnelleres nehmen?
A: Nein. Gern geschehen.

Hätte der DB-Navigator frühzeitig über die Verspätung informiert und nicht erst nach dem Ausstieg, hätte ich einfach länger arbeiten und die nächste S nehmen können.
Hätte der Bahnhof hier WLAN, hätte ich vor Ort die Zeit irgendwie nützlich verbringen können.
Hätte…

Also ich kann die schlechten Bewertung der Mitarbeiterinnen im Reisezentrum nicht verstehen. Bei uns fiel der Zug aus, der Folgezug war verspätet, Anschlusszug wartet nicht und und und Die beiden Damen haben dann gesucht was die beste Lösung ist und uns sehr freundlich beraten. Am Ende hat alles geklappt nur 2 Stunden später als geplant.

Ein Punkt Abzug weil es das Reisezentrum der Bahn ist und die Bahn und Reisen irgendwie nicht zusammengehen. Eher Bahn und Nervenzusammenbruch oder Bahn und Ausfälle oder Bahn und kein Schaffner in Sicht oder Bahn und Alles ist möglich oder Bahn und ...

Dies ist das zweite Mal, dass ich ein Problem hatte, bei dem ich das DB Reisenzentrum Ansbach aufsuchte, um qualifizierte Hilfe zu erhalten. Beide Male weigerte sich das Personal zu helfen, ohne eine alternative Lösung für das Problem anzubieten. Ich möchte auch noch hinzufügen, dass das Personal sehr unfreundlich und kompromisslos war

Unfreundliches Personal! Es ist einfach unglaublich wie frech und unfreundlich dieses Personen mit Kunden umgehen. Beim Gespräch mit dieser Dame war ich fast sprachlos. Kein Hallo, kein Lächeln, keine Ambitionen sich ernsthaft um mein Anliegen zu kümmern. Ich hatte seit Jahren mal wieder mit der Bahn zu tun und kann nur sagen, dass ich wieder in meinem Gedanken bestätigt wurde: Finger weg von der Bahn!

Hilfe bisher immer freundlich, kompetent und unkompliziert.

Ich muss mich hier leider den anderen Bewertungen anschließen. Das Personal ist absolut ungeeignet, Kunden zu betreuen. Die Dame, die mich "betreut" hat, war sehr unfreundlich. Nicht nur gegenüber mir, sondern auch gegenüber den Leuten vor mir.