DB Agentur

Heute 21.04.26 war die Agentur obwohl lt. Aushang Öffnungszeit 7:40 Uhr um 7:55 Uhr immer noch zu, es standen 3 Personen davor und waren sehr erstaunt und verärgert 😠 einige gingen dann erbost, ich auch denn ich kam umsonst per PKW und dies bei den Benzinpreisen, dies ist wahrlich kein Dienst am Kunden liebe DB...

Beide Mitarbeiter die ich bisher in der Agentur gesehen habe eine Dame und ein Herr sind beide sehr nett und ich wurde freundlich bedient und auch geholfen als ich den ersten Zug verpasst habe.... was ich zu bemängeln habe sind die fehlenden Parkplätze wenn man das Auto am Bahnhof stehen lassen muss ....dadurch ist mir der erste Zug davon gefahren.... obwohl ich über eine halbe Stunde früher da war. Das war natürlich ärgerlich und das schlimme war ich hatte ein Ticket ab Berlin was Zug gebunden war. Der freundliche Mitarbeiter am Schalter in Eberswalde fand aber ganz schnell eine Lösung und ich durfte zu den gleichen Konditionen ...allerdings drei Stunden später... ab Berlin mit einem ICE fahren... danke noch mal dafür

Ich habe heute online zum Supersparpreis eine Fahrt gebucht von Eberswalde Richtung Schleswig. Das Geld wurde von meinem Konto abgebucht und anschließend bekam ich in der App eine Stornierung! Um das zu klären wieso das passiert ist, bin ich extra zum Hauptbahnhof Eberswalde gefahren. Die blonde Dame mit Brille am Schalter komplett unhöflich, völlig Empathielos. Da hat sogar ein Stein mehr mehr Gefühle. Hab ihr gesagt, ich brauche dieses Geld so schnell wie möglich wieder auf mein Konto zurück gebucht, so das ich von dem Sparpreis Gebrauch machen kann an diesem Tag. Hab nach einer Lösung gefragt. Die Dame drückte mir ein Kärtchen mit der teuren kostenpflichtigen Nummer in die Hand und meinte ich solle bei der DB anrufen und das klären. Wollte dann mit dem Chef sprechen, darauf hin sagte sie, der hat keine Zeit für sie und kommt jetzt wegen ihnen sowieso nicht her. Einfach dreist sowas. Die Dame sollte über einen Berufswechsel nachdenken und die Bahn sollte vielleicht genauer nachschauen wem sie einstellt. Einkassieren können sie, aber den Job Vernünftig machen nicht.

Ich empfehle immer sofort zu prüfen, ob alle Daten auf dem Ticket korrekt sind. Die blonde Dame hat mir gestern das falsche Ticket verkauft, und ich war zu spät, um das zu bemerken. Obwohl ich ihr klar gesagt habe, wann ich reisen will. Es besteht keine Notwendigkeit für Eile durch Arbeit oder Unfreundlichkeit, oder wenn man es nicht mag, kann man den Beruf wechseln!

Ein riesiges Dankeschön an die nette Dame gestern Nachmittag.
Ich wurde super beraten und habe ein tolles preisliches Angebot nutzen können.
Nun können wir am Montag zur Klassenfahrt.

Parkplatz kostenlos
Fahrpläne in Papierform
Auskunft und Beratung zufriedenstellend

Habe gestern Fahrkarten für eine Reise gekauft. Die Verbindung wurde rausgesucht und der Herr hat von selbst auf Sparpreise geguckt. Ruhig geblieben, obwohl es sehr voll war und ich noch eine Frage hatte. So kann meine Reise am Dienstag starten und bei Bedarf werde ich wiederkommen.

Die Dame, die dort arbeitet, ist sehr freundlich und hat immer einen Tipp für die günstigste Fahrt. Der Herr allerdings weckt meist den Eindruck, man käme ihm reichlich ungelegen.

Sehr unangenehm und unfreundlich. Ich empfehle dem Herr lieber nicht mit Menschen arbeiten und überhaupt nicht im Kundenservice. Keine Hilfe und dafür kriegt er Lohn….