alltours Reisecenter

Wir wurden sehr gut in diesem Reisebüro beraten! Auch bei Problemen, wie z. B. bei einer Umbuchung, wurde uns sofort problemlos und sehr freundlich geholfen!
Nochmals lieben Dank an Frau Hackenberger!

Seit vielen vielen Jahren buche ich hier meinen Urlaub. Ich wurde immer super lieb und zuvorkommend beraten und nie enttäuscht. Kann ich nur weiterempfehlen.

Sehr kundenorientiert, freundliche und kompetente Mitarbeiter, umfassende Beratung und Betreuung, sodass ich immer wieder gern dort buche

Bei Alltours sind Sie verloren

Für eine USA-Rundreise vermittelte uns das Reisebüro (Gelsenkirchen) einen untauglichen
Vertrag über einen Mietwagen für die Zeit von einigen Monaten dort. Der Vertrag wurde vor Ort in den USA nicht
anerkannt, so dass wir weder einen Mietwagen noch die gebuchte Versicherung für diese Zeit
hatten. Wir mussten dies dann jeweils selbst nachbuchen, was sich als schwierig und teuer erwies.
Das Reisebüro versicherte immer wieder, uns zu helfen und für eine einvernehmliche Lösung zu
sorgen. Dies geschah jedoch nicht. Die Hilfen beschränkten sich auf Alternativen, die wir bereits selbst gefunden hatten oder solche, die nicht möglich waren.
Wir mussten alle 30 Tage selbst neue Verträge schließen, E-Mails an Autovermieter und Versicherungen senden, viel mit den USA und Deutschland telefonieren und jeweils den Mietwagen auswechseln, was einige Urlaubstage kostete und viel Stress zur Folge hatte.
Im Nachgang reagierten weder Qualitätsmanagement noch Geschäftsführung auf irgendwelche Schreiben oder Nachfragen. Sie sind weder bereit, den hohen Schaden zu ersetzen noch haben sie Entschuldigungen oder jedwede Äußerungen zur Sache geleistet. Lediglich ihr Anwalt reagiert mit ausweichenden Schriftsätzen.
Es stellt sich für uns wie eine Insolvenz dar, ohne dass dies Unternehmen jedoch zahlungsunfähig wäre. Bei Schwierigkeiten im Ausland sind Sie auf sich selbst angewiesen. Wir
können nur deutlich von diesem Unternehmen abraten und würden dort nie wieder buchen!

Ich buche seit vielen Jahren meine Reisen im Alltours Reisebüro in Buer, Hochstraße
Frau Claudia Schikorra und Frau Verena Hackenberger haben bisher alle unsere Urlaubswünsche erfüllen können. Sie sind immer sehr freundlich und immer hilfsbereit bei Fragen. Diese Beratung kann ich jederzeit weiterempfehlen
Top Reisebüro in Buer 👍

Wahnsinnig hilfsbereit, super nettes Team, sehr kompetent. Wir fühlen uns dort immer sehr wohl und wissen, dass wir nicht nur sehr gut beraten werden, sondern auch, dass man sich auf die Beratung verlassen kann. Wir kommen immer wieder gerne. Liebes Team: wir vermissen euch! Aber bald sind wir wieder da mit neuen Ideen. Liebe Grüße eure Abenteurer 😘👍

Super Reisebüro, seit Jahren buche ich hier meinen Urlaub. Immer wieder gerne, kann ich zu 100 % weiterempfehlen.

Meine Eltern und ich haben vor kurzen eine Reise bei Frau Schikorra gebucht. Sie begegnete uns als eine kompetente, super sympathische, zuvorkommende und kundenorientierte Person. Geduldig und voller Ideen ist Sie auf unsere Wünsche eingegangen.
Man merkt Ihr an, dass Ihr der Job Spaß macht. Voller Leidenschaft und Liebe geht Sie subtil auf die Bedürfnisse der Kunden ein. Sie ist ein Juwel in Ihrer Branche.
Elisabeth Kisker