alltours Reisecenter

Wir wurden gerade sooo gut beraten von einer sehr netten Damen. Sie hat für uns das beste Hotel ausgesucht mit den besten Konditionen. Sie hatte viel Geduld, da wir sehr viele Fragen hatten. Sie hat auch Preise verglichen , was uns sehr wichtig war. Wir würden jedes mal wieder herkommen

Wir waren bisher sehr zufrieden mit Alltours Reisebüro in Friedrichshafen am Flughafen. Mehrmals haben wir unsere Pauschalreise dort gebucht und das hat immer sehr gut geklappt. Michael Engelhard ist unser liebster Ansprechpartner mit sehr viel Wissen und Kompetenz, beratet er uns bei unseren bevorstehenden Reisen. Vielen Dank und bis zur nächsten Reise!
Robert und Marija

Besser geht es einfach nicht ,dieses Reisebüro ist nur zu empfehlen *****
Der Büroleiter Herr Engelhard ist einfach in allen Bereichen perfekt.
Besten Dank nochmals und die nächste Reise wird auf jeden Fall wieder dort gebucht.

⭐ Sehr emotionale Rezension über Alltours

Ich schreibe diese Rezension, weil ich meinen Schmerz, meine Enttäuschung und meinen Frust über Alltours nicht mehr in mir behalten kann. Dieser Urlaub sollte eine wertvolle Zeit mit meiner Familie werden – stattdessen wurde er zu einem der schlimmsten Erlebnisse, die ich je mit einem Reiseveranstalter hatte.

Ich habe im November eine Reise für vier erwachsene Familienmitglieder telefonisch gebucht. Ich wusste genau, wohin wir wollten: Albatros Blue Spa, ein ruhiges Hotel nur für Erwachsene. Das habe ich dem Mitarbeiter von Alltours mehrmals ganz klar gesagt.

Doch trotz all meiner Erklärungen wurde ein komplett falsches Hotel gebucht – das Aqua Blu, ein Familienhotel, das nichts mit dem zu tun hat, was wir wollten. Als wir in Ägypten ankamen und vor dem falschen Hotel standen, konnte ich es kaum glauben. Der Stress, die Enttäuschung, das Gefühl, völlig im Stich gelassen zu werden – das hat mich wirklich getroffen.

Was danach folgte, war für mich fast noch schlimmer:

Alltours wollte uns weder in Ägypten noch in Deutschland richtig helfen.

Ich wurde ignoriert und von einer Stelle zur anderen geschoben.

Niemand hat mir zugehört oder versucht, meinen Fehler zu verstehen.

Ich musste stundenlang telefonieren und hatte am Ende 90 € Roaming-Kosten, nur um überhaupt jemanden zu erreichen.

Und als „Lösung“ bot man mir dann an, 1.500 € extra zu zahlen, um endlich in das Hotel zu kommen, das ich von Anfang an gebucht hatte.

Dieser Moment hat mir wirklich das Herz gebrochen.
Nicht der Fehler selbst – Fehler können passieren –
sondern wie kalt, respektlos und menschlich enttäuschend Alltours mit mir umgegangen ist.

Nach meiner Rückkehr wollte ich den Fall noch einmal klären, doch Alltours hat mich erneut ignoriert.
Ich habe mehrfach darauf bestanden, dass die Telefonaufzeichnung zwischen mir und dem Mitarbeiter angehört wird – dort ist eindeutig zu hören, welches Hotel ich wollte.
Aber selbst das wurde ignoriert.

Ich fühlte mich nicht wie ein Kunde, sondern wie jemand, der einfach abgewimmelt werden soll.

Mein Fazit:

Dieser Urlaub hat mich psychisch extrem belastet.
Er hat mir Geld, Nerven, Zeit und Lebensfreude gekostet.
Und das alles nur, weil Alltours weder Verantwortung übernehmen noch den eigenen Fehler anerkennen wollte.

Ich kann Alltours nach dieser Erfahrung absolut nicht empfehlen.
Nicht wegen des Fehlers –
sondern wegen des herzlosen, respektlosen und völlig gleichgültigen Umgangs mit mir als Kunde.

Herr Engelhard aus dem alltours Reisecenter hat uns absolut begeistert!
Schon bei der ersten Kontaktaufnahme hat er unsere Wünsche präzise und zielgerichtet erfasst. Die fünf Angebote, die wir daraufhin erhalten haben, waren alle auf unsere Angaben und Bedürfnisse abgestimmt.

Besonders hervorheben möchten wir sein hohes Engagement, die schnelle Bearbeitung und die professionelle Präsentation der Angebote.
Die Kommunikation war durchweg sehr freundlich, klar und angenehm – wird fühlten uns sofort gut aufgehoben.

Für uns steht fest:
Herr Engelhard hat den bestmöglichen Job gemacht!
Vielen Dank für die hervorragende Beratung – wir kommen garantiert wieder!

Die Beratung, Betreuung und Buchung war wiederholt hervorragend. Ausserdem ist die Möglichkeit 7 Tage die Woche jemanden zu erreichen, und auch evtl Beratungstermine zu machen, einfach unschlagbar.

Wir wurden in allen Belangen sehr gut betreut. Als Erstes wurden wir gut beraten und haben ein
schönes Hotel auf der gewünschten Insel auswählen können. Zweitens hat die Buchung grundsätzlich funktioniert, allerdings hat Alltours später den Abflugort geändert und wir mussten am nächsten Tag schnell reagieren. Die Dame aus dem Reisecenter hat uns mehrfach versucht zu erreichen und dann über das Problem informiert. Auch bei der Buchung des Parkplatzes am neuen Abflughafen wurde uns geholfen, so dass die Reise einen Tag später beginnen konnte.
Besten Dank und weiter so !!!

Top Beratung und gute Alternativen zu unseren Wünschen für eine Reise von Herr Engelhard bekommen.
Dazu noch eine große Hilfeleistung von Ihm erhalten, die wir bei einem anderen Ortsansässigen Reisebüro wo wir unsere vorige Reise gebucht hatten und diese uns als Kunden bei großen Problemen im Stich ließ. Top weiter so... Ich kann Sie mit guten Gewissen weiter empfehlen.