ADAC Geschäftsstelle & Reisebüro Schwerin

Wir haben bei Frau Ohlhoeft zum zweiten Mal eine Reise auf die Malediven gebucht. Alles lief freundlich und zuvorkommend ab, bis bei der letzten Reise größere Probleme auftraten. Frau Ohldhoeft versprach dies zu klären, leider haben wir von dieser Dame nichts mehr gehört trotz mehrere Nachfragen. Also, beim Buchen nett, bei Probleme wird man ignoriert!! Nicht zu empfehlen.

Leider entsprach unser Besuch nicht den Erwartungen. Der Service wirkte distanziert und zunehmend genervt auf unsere Anliegen. Anstatt lösungsorientiert zu handeln, wurden uns eher Steine in den Weg gelegt. Von professioneller Kompetenz war hier leider wenig zu spüren.

In einer verfahrenen Situation hat Frau Reincke mit Elan, Freundlichkeit und Kompetenz geholfen, das Problem aus der Welt zu schaffen. Kein zusätzlicher Aufwand war ihr zuviel.
1000 Dank dafür!

Ich hatte gerade ein Telefongespräch mit Frau Prüsch, sie war eine sehr nette und hilfsbereite Beraterin. Ich kann sie weiterempfehlen. Und als wir in Schwerin vor Ort waren, hatten wir auch eine sehr nette Beraterin. Sie hat uns super helfen können. Diese Geschäftsstelle ist sehr zu empfehlen.

Schlechter Service, Null lösungsorientiert. Meine Frau blieb heute mit unserem 5 Monate alten Sohn liegen. Sie schaffte es noch in eine nahe VW Werkstatt zu kommen. Da diese das Fahrzeug aber erst in 2 Wochen hätte reparieren können, wollten wir in unsere, 80 km entfernte, Heimatwerkstatt geschleppt werden. Natürlich gegen Erstattung der Kosten. Der Schlepper des ADAC wollte dafür 1000,- haben. 1000,- für 80 km!!! Meine Frau stand in der Werkstatt und wußte nicht, wie sie dort wegkommen sollte und unser Baby war auch eher wenig geduldig und hungrig. Ich habe dann alles alleine organisiert. Meine Frau dort abgeholt, Freunde holen das Fahrzeug (und das nicht für 1000,-). Keine Ahnung wofür der Mitgliedsbeitrag ist aber das hat mich dermaßen geärgert, dass ich heute meine Mitgliedschaft gekündigt habe. Da spare ich mir den Beitrag, habe in 10 Jahren 700,- und zahle dann davon solche Fälle selber. Servicemitarbeiter waren zwar freundlich aber eher gleichgültig und absolut nicht hilfsbereit. Ist in der Mitgliedschaft nicht versichert und damit wars das. Seht zu wie ihr da wegkommt. Stumpf nach Protokoll. Vielen Dank für nichts ADAC.

Hatte vorab per Telefon einen Termin vereinbart. War dann pünktlich da um Maut und Vignetten für den Kroatien Urlaub zu holen. Hat alles super geklappt. Mach das schon einige Jahre da und immer wieder gut. Sehr nettes Personal. Danke immer wieder gerne.

Sehr guter Service, kann ich nur empfehlen

Alles top aber musste fast 3 stunden warten bei - graden…