ADAC Geschäftsstelle & Reisebüro Reutlingen

Lange Wartezeit. Es war nur 1 Mitarbeiterin Anwesent. Die Mitarbeiterin hat alles gegeben schnell alles abzuwickeln. Trotzdem kann man bei einer Urlaubszeit nicht nur 1 Mitarbeiterin hinsetzten.

Mitarbeiterin hat Vignette mit falschem Kennzeichen ausgestellt, was zu großen Problemen im Ausland geführt hat. Geldstrafe und erneuter Kauf der Vignette war notwendig. Die besagte Mitarbeiterin verweigerte alles und auch die Chefin war micht bereit den Fehler zu akzeptieren oder Kulant zu agieren. Absolute schrecklich.

Um diese Jahreszeit muss man für Vignetten unbedingt genug Zeit und Geduld mitbringen. Um dran zu kommen brauchte ich gestern am 27. Juli, 48 Minuten, nachdem ich eine Nummer schon gezogen hatte.
Das Personal bemüht sich und ist nett und freundlich.
Empfohlen.

Es ist mir unerklärlich, wie 2 von 5 Mitarbeitern in dem Bereich Reisebüro sitzen können und Däumchen drehen, während der ganze Laden voll ist mit Kunden, die in den Bereich fur Vignetten müssen. Wie kann man so eine Arbeitsverweigerung an den Tag legen und die Kunden unverschämt lange warten lassen. Hoffe das wird von den Bereichs Verantwortlichen gelesen. Diese Arbeitsmoral lässt zu wünschen übrig!

Im Jahr 2024 habe ich mein Auto mit Saisonkennzeichen für vier Monate versichert und die volle Prämie bezahlt. Trotz eindeutiger Ansage, dass die Versicherung nicht automatisch verlängert werden soll, wurden mir 2025 erneut Beiträge abgebucht, obwohl das Auto abgemeldet war. Ich musste selbst eingreifen, um weitere Zahlungen zu stoppen. Absolut inakzeptabel – unzuverlässiger Service und automatische Abbuchungen ohne Berechtigung.

Man bekommt alles, was man fürs Reisen braucht, auch einen kleinen Shop gibt es. Man muss eine Nummer ziehen und warten, bis man aufgerufen wird, sollte also etwas Zeit mitbringen. Am Schalter ging dann alles sehr schnell. Ein bisschen mehr Geduld und Freundlichkeit hätte ich mir gewünscht. Parkmöglichkeiten in der Zmgebung sind zahlreich vorhanden.

❌ Negative Erfahrung mit der Versicherungsgesellschaft ADAC, Filiale Reutlingen

Im Jahr 2024 habe ich mein Auto mit Saisonkennzeichen von Juni bis September (4 Monate) zugelassen und dafür die volle Versicherungsprämie bezahlt.
Von Anfang an habe ich deutlich gesagt, dass dies nur einmalig für diese Saison gelten soll und nicht automatisch verlängert werden darf.

Im Jahr 2025 war das Auto bereits abgemeldet, und ich wollte in diesem Zeitraum keine Versicherung mehr haben. Trotzdem hat ADAC mir automatisch erneut die Beiträge für denselben Zeitraum (Juni bis September 2025) abgebucht – obwohl keinerlei Versicherungsschutz mehr bestand.

So ein Verhalten ist für mich absolut inakzeptabel. Der Kunde wird belastet, obwohl keine Leistung erbracht wird. Außerdem musste ich selbst eingreifen und Zahlungen stoppen, um weiteren Schaden zu vermeiden.

⚠️ Mein Rat: Finger weg von dieser Versicherung! Fehlerhafte Abwicklung, automatische Abbuchungen ohne Berechtigung und kein kundenfreundlicher Service.

Perfektes Team, ein Mitarbeiter stand direkt an Eingang und fragte jeden Kunden nach seinem Anliegen. Durch das Ziehen von Nummern kann man entspannen bis die Nummer aufgerufen wird. Am Desk ging es dann super schnell und freundlich.