ADAC Geschäftsstelle & Reisebüro Oldenburg

Sehr herzliche und engagierte Beratung! Frau Lena Kowalzik hat uns wunderschöne Hotelangebote rausgesucht, bei denen wir direkt fündig geworden sind. Auf all unsere Wünsche wurde jederzeit eingegangen, auch Änderungswünsche bei den Flugzeiten wurden sofort umgesetzt. Wir fühlen uns rundum gut betreut und freuen uns schon sehr auf unseren Urlaub.

Vielen lieben Dank für den großartigen Service! ♡

Liebe Grüße
Pia

Ich brauchte Vignetten...
es war geradezu "langweilig"
Nummer ziehen,
kurz warten,
Anliegen vorgetragen,
kompetent, freundlich und humorvoll beraten und bedient worden.
Wenn der Rest meines Urlaubs ebenso geschmeidig abläuft kann's nicht besser laufen.
Ich bin's gar nichts hat mehr gewöhnt... Vielen Dank

Ich habe am 31.03.2026 in der ADAC Geschäftsstelle Oldenburg eine E-Scooter-Versicherung abgeschlossen. Da der Scooter kurz darauf zurückgegeben wurde, habe ich am 20.04.2026 den Widerruf bzw. die Rückabwicklung eingereicht und alle Nachweise mitgeschickt, inklusive Foto vom entfernten und beschädigten Versicherungskennzeichen.

Seitdem erhalte ich leider nur automatische Rückmeldungen, dass mein Anliegen weitergeleitet wurde. Eine konkrete Bearbeitung, Bestätigung oder Rückerstattung ist bisher nicht erfolgt. Auch Nachfragen blieben ohne richtige Antwort.

Ich verstehe, dass Vorgänge etwas dauern können, aber nach mehreren Nachrichten erwarte ich zumindest eine klare Rückmeldung zum Bearbeitungsstand. Gerade bei einer Versicherung und einem offiziellen ADAC Standort sollte die Kommunikation zuverlässiger laufen.

Aktuell bin ich daher leider enttäuscht vom Service und hoffe, dass mein Anliegen zeitnah geklärt wird.

Update: 05.05.2026

Der ADAC hat auf meine Bewertung geantwortet und mich gebeten, direkt per E-Mail Kontakt aufzunehmen.

Genau das habe ich allerdings bereits mehrfach getan. Mein Widerruf wurde am 20.04.2026 eingereicht. Danach habe ich am 28.04.2026 erneut nachgefragt und später nochmals eine weitere Erinnerung geschickt. Auch an die genannte Adresse der Geschäftsstelle Oldenburg wurde bereits geschrieben.

Leider habe ich bis heute weiterhin keine konkrete Rückmeldung zum Bearbeitungsstand oder zur Rückerstattung erhalten, sondern nur automatische bzw. allgemeine Antworten.

Ich finde es schade, dass erst öffentlich auf eine Bewertung reagiert wird, während die direkte Kommunikation per E-Mail bisher zu keiner Lösung geführt hat. Ich hoffe weiterhin, dass der Vorgang jetzt endlich geprüft und abgeschlossen wird.

Vielen Dank für die freundliche und aufschlussreiche Beratung zu meiner Reise. Herr Dorn hat mir die Leistungen der Auslandsrisiken umfassend erklärt und ich fühle mich sehr gut aufgehoben.

Sowas ist Stumpf. Wie beim Arzt sitzen, Nummer ziehen / Digital und warten von 45 min. Klar gibt es eine Vergabe von Terminen zu reservieren, wenn man zwei mal in zehn Jahren zum ADAC muss, muss man sowas wissen.

Wir brauchten Beratung zu Versicherungen. Der Berater hatte alles und jede Frage sehr gut und verständlich beantwortet.
Nun hoffen wir nur ,das wir die Versicherung nie in Anspruch nehmen müssen. Und wenn doch, das dann auch alles genau so läuft wie der ADAC "verspricht"

leider bin ich sehr unzufrieden mit einer abgesclossenen Reisekrankenversicherung.
Seit 4-5 Jahren schließe ich eine Langzeitkrankenversicherung für mich beim ADAC ab. Kosten jeweils ca 700 EURO, Bisher ohne in Anspruch zu nehmen. Nun musste ich mich das erstemal im Ausland medizinisch behandel lassen was Kosten von 300 Euro verursacht hat.
Obwohl ich quittierte Rechnungen des Krankenhauses vorlege, verweigert man mir mein für den ADAC ausgelegtes Geld.
Und wieder stimmt der Satz: Du bist noch lange nicht versichert nur weil du eine Versicherung hast.
Ich bin darüber soooo enttäuscht und entsetzt das selbst der ADAC solche miesen Tricks anwendet.
Ein sehr verärgertes ehemaliges Mitglied
Frerich Staack

Bin von einem sehr freundlichen Mitarbeiter bedient worden und ich Denke das man für den Jahresbeitrag bei dem ADAC gut versorgt ist wenn man Probleme mit dem KFZ hat. Aus meinem Freundeskreis sind alle sehr zufrieden damit.