ADAC Geschäftsstelle & Reisebüro Lüneburg

Nie wieder dieses Reisebüro.
Reise wurde gecancelt,Geld für die Reise schnell zurück bekommen, aber meine Sitzplatzreservierung wurde nicht storniert,somit habe ich erst mit viel Stress nach zweieinhalb Monaten mein Geld für die Sitzplätze wieder bekommen..
Die Mitarbeiter in diesem Reisebüro waren unkooperativ und wollten mir nicht helfen, obwohl es Schuld von denen war, weil sie alles storniert haben, nur die Sitzplätze nicht.
Nach mehrmaligen Telefonaten habe ich gebeten sich mit meiner Fluggesellschaft in Verbindung zu setzen, da kam der Satz ," wir haben noch mehr zu tun, als sich um meine Angelegenheiten zu kümmern".

Wie waren von dem Mitarbeiter der heute vor Ort war sehr enttäuscht. Es ging um eine Auslandskrankenversicherung. Keine Beratung, uns wurde ohne zu fragen der fast teuerste Tarif angeboten. Geht überhaupt nicht!

Für eine Kfz-Versicherung sind wir spontan in die Geschäftstelle Lüneburg gefahren und wurden sofort sehr freundlich und vermeintlich kompetent bedient. Zufrieden sind wir mit einem unterschriebenen Vertrag gegangen.
Ein paar Tage später kam Post von der bisherigen Versicherung, dass die SF nicht freigegeben wird. Also sind wir wieder in die Geschäftstelle gefahren, gleicher Berater. Der Antrag wurde auf den falschen Namen gestellt. Nun sollte ich, "um es für alle einfacher zu machen" meine SF an meinen Partner übertragen (unwiderruflich). Ich habe mich geweigert, da nur der Vertrag hätte geändert werden müssen. Der Berater wurde patzig, ich dann auch, denn es war nicht unsere Schuld, dass der Antrag falsch war. Dann meinte er, wenn er den Vertrag ändern muss, kann es sein, dass die Versicherung teurer wird.
Bitte???
Wir haben nichts falsch gemacht und werden jetzt auch noch bestraft???
Ich habe mich für seine "Hilfe" bedankt und dann sind wir gegangen. Ich bin SEHR verärgert über das Verhalten, widersprüchliche Aussagen zu Versicherungsbedingungen und die Art und Weise, wie wir behandelt wurden. (Er wurde laut und stritt alles ab!)
☹️☹️☹️
Wir waren danach in der Geschäftsstelle in Harburg. Den Berater dort hat es viel Zeit und Mühe gekostet, das Wirrwarr des Kollegen zu beseitigen. Er hat das mit Humor getragen. Zukünftig werden wir wieder nur noch hierher fahren!

Sehr freundliches und kompetentes Personal. Sehr gute Beratung. Der Standort ist gut zu erreichen. Parkplätze vorhanden. Behindertengerechter Eingangsbereich.

Habe mal wieder eine Reise in meinem Lieblings Reisebüro gebucht. Ich habe nicht so wirklich gewußt wohin, aber man hat mich äußerst perfekt beraten und gute unterschiedliche Vorschläge gemacht. So ist eine Buchung sehr leicht gefallen !
PS
Jetzt wurde ich sogar telefonisch daran erinnert, online bei der Fluggesellschaft ein zu Checken
Danke für die Zeit und Mühe.
WAU 😎

Danke an den freundlichen hilfsbereiten Mann den ich zwei Tage nerven musste wegen dem Landkreis 🤗💪 danke danke danke für ihre Hilfe ! Sie sind ein Schatz 🤗😃

Hier habe ich eine super Erfahrung gehabt.
Die Beratung war erstklassig.

Auto ist auf dem Parkplatz meines Arbeitsplatzes nicht mehr angesprungen. Statt der prognostizierten 120 Minuten habe ich 40 gewartet. Der Mitarbeiter erklärte alles ganz toll und sorgte mit seiner lebhaften Art gleich für eine lockere Atmosphäre.
Das Auto konnte dann erfolgreich in die Werkstatt gefahren werden! Top!
Ich kann den ADAC nur wärmstens empfehlen!