ABC Travel Service Mannheim

Echte Menschen statt Warteschleifen-Blues! Es gibt sie tatsächlich noch: die persönliche Beratung am Telefon. Bei der ABC Travel landet man nicht im unpersönlichen ‚Digital-Dschungel‘ oder bei einem KI-Roboter, sondern bei richtig netten Menschen.
Besonders hervorheben möchte ich mein Gespräch mit einer unglaublich geduldigen, kompetenten und herzlichen Auszubildenden. In der heutigen Zeit ist so viel echte Kundenorientierung alles andere als selbstverständlich. Wer Wert auf kompetente Beratung mit Herz legt, ist hier genau richtig. Vielen Dank an das Team von ABC Travel – ich kann euch nur wärmstens weiterempfehlen!“

Mein Mann und ich sind mindestens einmal jährlich in den USA und buchen nun bereits seit 11 Jahren unsere Flüge bei ABC Travel. Wir sind restlos begeistert, da immer alles reibungslos funktioniert und selbst wenn es einmal Änderungen gibt, aufgrund von Flugplanänderungen, wird immer alles zu unserer Zufriedenheit gelöst. Was uns besonders gefällt, ist das man es
am Telefon noch mit echten Menschen zu tun hat. Besonders hervorheben möchte ich Herrn Patrick Wilhelm, der immer ausgesprochen freundlich, hilfsbereit und lustig ist. Aber auch alle anderen Mitarbeiter sind sehr nett und hilfsbereit. Bitte macht weiter so, vielen Dank!!! Schade, dass ich nur 5 Sterne vergeben kann!

Während der Corona-Zeit war die telefonische Erreichbarkeit eine Katastrophe. Trotzdem hat mit meinen Flügen immer alles reibungsfrei funktioniert.
Mittlerweile hat sich der Service wieder stark verbessert, gut erreichbar, sehr freundlich, nicht aufdringlich und mit sinnvollen Hinweisen auf passende Angebote.

Wie schon in meiner ersten Rezession dieses Jahr, kann ich auch jetzt nicht wirklich ABC Travel weiterempfehlen.

Wir hatten dieses Jahr ja zwei Flüge in die USA über ABC Travel gebucht und beim ersten sind wir gehörig auf die Nase gefallen, der Service war und ist wahrscheinlich immer noch unterstes Niveau und die Kunden bestätigen dies wie man ja liest.

Für den zweiten Flug wollten wir das so auch nicht mehr mitmachen.
Die Flüge sollten von FRA über LHR nach LAS und wieder zurück gehen. Wurden von American Airlines bzw. British Airways dann auch annuliert.

Bei ABC hat man uns ja gesagt, dass wir natürlich über die Airline unser Geld zurückbekommen könnten, aber das kann dauern und ob das klappt usw. usw.. Aber ich habe bei American angerufen und zuerst wollten die natürlich, dass ich mich vertrauensvoll an mein Reisebüro wende. Ich erklärte die Sachlage mit ABC Travel und konnte die Flüge über die Airline stornieren.

American Airlines hat uns dann auch geschrieben, dass das Geld zurück an die Agentur geht und diese dann uns das Geld wieder auszahlen. ABC hat das dann auch gemacht und konnte nicht ihre horrenden Gebühren verlangen. Für die Rückzahlung ließen sie sich aber sehr viel Zeit, aber das Geld ist dann mit einem kleinen Abschlag für die Zahlungsmethode gutgeschrieben worden.

Es funktioniert eben auch ohne ABC und ich werde wohl auch nie wieder bei denen einen Flug buchen, auch wenn das Ticket dort etwas günstiger zu bekommen wäre.

Ich buche unsere Flüge in die USA (fast) nur über ABC Travel. Wir fliegen 2-3x im Jahr in die USA; da unsere Tochter dort wohnt. Natürlich gibt es auch einmal Probleme, aber das Team ist absolut bemüht und Fehler werden schnell behoben. Emails und Telefon werden nicht immer sofort beantwortet, aber ich habe nur gute Erfahrungen gemacht. Wie gesagt, wir fliegen 2-3x im Jahr in die USA und ABC ist immer unsere erste Wahl.

Ich fühle mich bei ABC Travel immer sehr gut aufgehoben. Alle notwendigen Informationen und Hinweise sind transparent und immer aktuell aufbereitet. Die Kommunikation läuft flüssig. Weiter so !!!

Hut ab! Das erste online Reisebüro welches ich weiterempfehlen würde. Ich hatte einen Tippfehler beim Rückflugdatum für meinen Freund David und es wurde mir sofort geholfen. Die Änderung ging einfach über die Hotline. Der Preis war auch unschlagbar. Gerne wieder! Macht weiter so!

mit einer aktuellen Buchung bin ich nicht zufrieden, da Flugzeiten entgegen unserer Bestellbestätigung geändert wurden die wir jetzt hinnehmen sollen. Zumal wir einer Flugpreiserhöhung von 50€ pro Person schon zugestimmt haben.
So geht man nicht mit Kunden um. abgesehen von der wirklich sehr schlechten telefonischen Erreichbarkeit. Und tagelang auf E-.Mail antworten warten kann nicht sein. Da stimmt was mit der Organisation des Geschäftes gar nicht!